有部分(fen)用戶(hu)在購(gou)買實驗室超(chao)純水機(ji)時往往只看重(zhong)(zhong)的(de)是設(she)備的(de)質(zhi)量以及價格(ge)，對于(yu)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)方(fang)面(mian)這方(fang)面(mian)可(ke)能會疏(shu)忽。等到設(she)備使用時出現(xian)問(wen)題時，才(cai)知道維修(xiu)的(de)重(zhong)(zhong)要(yao)性(xing)，而這個時候基本上已經(jing)過了(le)保修(xiu)期，許(xu)多廠家也基本上不愿意管(guan)理設(she)備的(de)后(hou)期維護問(wen)題。這時才(cai)發現(xian)選(xuan)擇超(chao)純水機(ji)的(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)是多么重(zhong)(zhong)要(yao)。今(jin)天，我們就(jiu)和大家說一說超(chao)純水機(ji)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)到底有多重(zhong)(zhong)要(yao)。

　　通常(chang)，我們在購買實(shi)驗室超純水(shui)(shui)機時(shi)(shi)，會發(fa)現(xian)(xian)(xian)有許多廠(chang)家(jia)都會提(ti)供保修服務，而保修時(shi)(shi)間并非很長。設(she)(she)(she)備在購買后，一段時(shi)(shi)間內(nei)使用(yong)基本不會出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)(xian)什么問(wen)題(ti)，而在過了質(zhi)保期后，設(she)(she)(she)備便逐漸(jian)出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)(xian)各種小毛病，這些看(kan)似很小的毛病，長時(shi)(shi)間就會導(dao)致設(she)(she)(she)備出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)(xian)各種狀況：比如：設(she)(she)(she)備無法出(chu)(chu)(chu)水(shui)(shui)、出(chu)(chu)(chu)水(shui)(shui)水(shui)(shui)質(zhi)變(bian)小、水(shui)(shui)箱(xiang)漏水(shui)(shui)等(deng)等(deng)問(wen)題(ti)。如果出(chu)(chu)(chu)現(xian)(xian)(xian)這些問(wen)題(ti)客戶自己無法解決(jue)的話，而售后服務不及(ji)時(shi)(shi)的廠(chang)家(jia)就會影響到實(shi)驗進(jin)度，造(zao)成經濟損失(shi)。

　　我們從關于(yu)超純水機維(wei)(wei)修問題就(jiu)會發(fa)現(xian)一個比(bi)較重要的(de)(de)原因，就(jiu)是(shi)在一些衛(wei)生院(yuan)或(huo)者是(shi)企業(ye)，地(di)處在一個比(bi)較偏遠的(de)(de)地(di)方，很多時候的(de)(de)維(wei)(wei)護需要很長時間(jian)，人工(gong)成本安規，并(bing)且這(zhe)類售(shou)后(hou)基本為了維(wei)(wei)護關系是(shi)不收費(fei)的(de)(de)，一般售(shou)后(hou)也交(jiao)給經銷商來進行處理(li)，這(zhe)樣就(jiu)形成廠(chang)家不愿意維(wei)(wei)護和經銷商的(de)(de)不專業(ye)維(wei)(wei)護，這(zhe)樣長期以往問題的(de)(de)堆積，就(jiu)會變成無人維(wei)(wei)護的(de)(de)問題，客戶(hu)使(shi)用感差，而且得(de)不到產(chan)品的(de)(de)保(bao)障(zhang)。

　　其次(ci)，也(ye)(ye)有部分用戶(hu)選購了(le)進(jin)口品牌的(de)超純(chun)水(shui)機(ji)。說進(jin)口設備相較于國產設備品質相當，出(chu)問(wen)題的(de)概率也(ye)(ye)就(jiu)會(hui)(hui)很小，也(ye)(ye)就(jiu)不用怎么(me)擔心售(shou)后了(le)。但(dan)是(shi)你要(yao)知道，無論是(shi)什么(me)設備，在長(chang)時間(jian)使用后都(dou)會(hui)(hui)多少(shao)出(chu)現(xian)一些(xie)問(wen)題。那(nei)么(me)，在出(chu)現(xian)問(wen)題的(de)時候，它們一般都(dou)交由(you)給代理商解(jie)決，雖說也(ye)(ye)有在國內的(de)售(shou)后服務點，但(dan)是(shi)一般情況下是(shi)少(shao)之又少(shao)，人數不足，設備如果出(chu)現(xian)問(wen)題，只能等(deng)待售(shou)后，而據了(le)解(jie)，這(zhe)個(ge)售(shou)后基(ji)本(ben)要(yao)等(deng)待3-6個(ge)月后才(cai)能進(jin)行，那(nei)么(me)這(zhe)期間(jian)實(shi)驗(yan)室(shi)基(ji)本(ben)需要(yao)停止實(shi)驗(yan)或者(zhe)使用其它設備。

　　通(tong)常(chang)情況下，我們購買實驗室超純水(shui)機的整個過程中的服務(wu)其實也就包(bao)括售(shou)前、售(shou)中以及售(shou)后三(san)個環(huan)節，而為什么選(xuan)擇重視售(shou)后服務(wu)呢？

　　（1）增(zeng)加(jia)客戶黏性

　　設備(bei)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務也是可以激發(fa)客(ke)戶(hu)長久黏性的(de)(de)關鍵環節。其實人們在(zai)購(gou)(gou)買(mai)超純水機后(hou)(hou)的(de)(de)主觀感(gan)受來自(zi)對比，哪家售(shou)(shou)后(hou)(hou)服務做好的(de)(de)好，客(ke)戶(hu)心(xin)里(li)肯定有(you)數。越(yue)是注重售(shou)(shou)后(hou)(hou)的(de)(de)廠家，其余客(ke)戶(hu)之間的(de)(de)之間的(de)(de)黏連越(yue)緊密，這樣也越(yue)能提升(sheng)老客(ke)戶(hu)復購(gou)(gou)，而且(qie)帶動他自(zi)發(fa)向周(zhou)邊推薦產品(pin)，宣傳品(pin)牌，提高企業美譽度和(he)市場(chang)競爭力。

　　（2）讓用戶(hu)使用更省心

　　如果客戶(hu)購買了超純水機時(shi)，如果在使用過程中突然出現故障(zhang)問題，通過直(zhi)接聯(lian)系廠家并且及時(shi)的解決了問題，這樣(yang)使用不僅確保了實驗(yan)的進度，并且讓客戶(hu)使用起來更加(jia)省心。

　　（3）設備(bei)質量有(you)保障

　　客戶在(zai)購買(mai)了超純水機后，自然是(shi)希(xi)望用的越久越好，另外(wai)廠(chang)家在(zai)做(zuo)好售(shou)后服(fu)(fu)務的初衷就(jiu)是(shi)保證設備正(zheng)常運轉(zhuan)，解決客戶使用問(wen)題。一(yi)套完(wan)善的售(shou)后服(fu)(fu)務體系就(jiu)包括送(song)貨(huo)服(fu)(fu)務、安裝服(fu)(fu)務、免費(fei)保修期、技術支持等(deng)等(deng)，在(zai)滿足這些條件的情(qing)況下(xia)，相信設備的質量也是(shi)不言而(er)喻(yu)。

　　優普作為(wei)(wei)一(yi)家專(zhuan)業生產實驗室超(chao)純水機(ji)的(de)(de)(de)廠家，始終(zhong)(zhong)遵(zun)循(xun)“質量(liang)、創新(xin)、誠信、服(fu)務”之品(pin)牌經營理(li)(li)念，售后(hou)服(fu)務團隊始終(zhong)(zhong)秉承著“專(zhuan)注、用(yong)心、以(yi)客戶(hu)為(wei)(wei)中心”的(de)(de)(de)服(fu)務理(li)(li)念，在(zai)滿足顧客每(mei)一(yi)個(ge)細節上的(de)(de)(de)需求外(wai)，提高高性能的(de)(de)(de)設備和完(wan)(wan)善(shan)的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務及整體解決方(fang)案。另外(wai)，我(wo)們(men)目前在(zai)全國各地均有售后(hou)服(fu)務團隊，致(zhi)力于為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提供及時、周到、完(wan)(wan)善(shan)的(de)(de)(de)售后(hou)服(fu)務。

　　總之，擁有一套完善(shan)的(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)體系，不(bu)僅讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)以(yi)滿意的(de)(de)價(jia)格買到好的(de)(de)超(chao)純水機，還讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)使用起來(lai)更(geng)加省心，安心，從而也建立起客(ke)(ke)戶(hu)對設(she)備品牌(pai)的(de)(de)認(ren)知度和信賴度。隨著國內(nei)實(shi)驗室超(chao)純水機品牌(pai)的(de)(de)不(bu)斷(duan)增加，維持設(she)備運行(xing)狀態、延長其生命周期的(de)(de)售(shou)后(hou)服務(wu)市場需求將會越(yue)來(lai)越(yue)大，因此，售(shou)后(hou)服務(wu)也將成(cheng)為儀(yi)器行(xing)業不(bu)可忽視的(de)(de)競爭重點。